นโยบายการเคลม

บริษัท อีพีเอส ไอทีพลัส จำกัด ได้จัดตั้งทีมงานเพื่อดำเนินการซ่อมแซมและจัดเปลี่ยนสินค้าของบริษัทฯ ให้กับตัวแทนจำหน่าย ภายใน 3 วันหลังจากวันรับสินค้า สำหรับตัวแทนจำหน่าย

สถานที่รับเคลมสินค้า คือ

1. บริษัท อีพีเอส ไอที พลัส จำกัด

สินค้าที่สามารถส่งมาเคลมที่บริษัทฯได้จะต้องเข้าตามเงื่อนไขดังนี้

1. สินค้าที่ส่งมาจะต้องติดสติ๊กเกอร์รับประกันสินค้าของบริษัทเท่านั้น
2. สินค้าที่ส่งมาจะต้องอยู่ในระยะเวลารับประกัน
3. สินค้าที่ส่งมาจะต้องเสียหายจากการใช้งานที่ถูกวิธีเท่านั้น หากบริษัทฯ พบว่าเกิดจากการใช้งานที่ผิดวิธีจะไม่รับเคลมสินค้านั้นๆ
4. กรณีสินค้าเสียหายจริง ในสภาวะปกติ บริษัทฯ จะทำการเปลี่ยนแปลงสินค้าให้ภายใน 3 วันนับจากวันรับสินค้า
5. กรณีไม่มีสินค้าเปลี่ยนให้ บริษัทฯ จะออกใบลดหนี้ให้ทดแทนสินค้า ตามราคาปัจจุบัน ขอสงวนการจ่ายเป็นเงินสด
6. กรณีลูกค้าไม่ยอมรับใบลดหนี้ จะต้องรอสินค้าเข้าเท่านั้น
7. End User ไม่ยินยอมตามเงื่อนไขข้างต้น ขอความกรุณาตัวแทนจำหน่าย ในการเสนอเงื่อนไขอื่น เช่น Upgrade หรือเปลี่ยนสินค้ารุ่นอื่นแทน โดยที่บริษัทฯ จะชดเชยเป็นใบลดหนี้ให้ตามสินค้าที่เสีย

การเคลมสินค้า

กรณีที่ตรวจพบว่าสินค้าเสียจากการใช้งานปกติ บริษัทฯ มีรูปแบบการบริการดังนี้

1. เปลี่ยนตัวสิต้ารุ่นเดียวกัน
2. เปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยบริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนเปลี่ยนสินค้า
3. เสนอการ Upgrade สินค้า ลูกค้าจะได้สินค้าที่มีเทคโนโลยีดีกว่ารุ่นเดิม โดยลูกค้าจ่ายเงินส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น ซึ่งบริษัทฯ จะโทรแจ้งลูกค้าเพื่อรับทราบและยืนยันการ Upgrade ก่อนทุกครั้ง
4. ถ้าลูกค้าประสงค์จะรอสินค้า บริษัทฯ จะแจ้งกำหนดของการเข้าสินค้าโดยประมาณให้ลูกค้าทราบ และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความคืบหน้าเป็นระยะๆ

หมายเหตุ

1. สินค้าที่นำมาเปลี่ยน / คืน ต้องติดสติ๊กเกอร์รับประกันสินค้าของบริษัทติดอยู่ทุกตัว
2. ทางบริษัทฯ ไม่รับเปลียน / คืนสินค้า ที่ไม่อยู่ใน การรับประกันสินค้า
3. บริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยน / คืนสินค้าที่มีสภาพผิดปกติ

เช็คสถานะการเคลม

1. บริษัท อีพีเอส ไอทีพลัส จำกัด ได้จัดตั้งทีมงานเพื่อดำเนินการซ่อมแซมและจัดเปลี่ยนสินค้าของบริษัทฯ ให้กับตัวแทนจำหน่าย ภายใน 3 วันหลังจากวันรับสินค้า
2. เพื่อที่จะติดตามตรวจสอบข้อมูลสถานะ ของอุปกรณ์ ที่ท่านส่งมารับบริการ กรุณาติดต่อ 02-6943161-7 ต่อ 222