บริษัท อีพีเอส ไอทีพลัส จำกัด ได้จัดตั้งทีมงานเพื่อดำเนินการซ่อมแซมและจัดเปลี่ยนสินค้าของบริษัทฯ ตามเงื่อนไขดังนี้

สำหรับสินค้า sandisk : สื่อบันทึกข้อมูล ภาพและเสียงทุกชนิดสำหรับอุปกรณ์พกพาดิจิตอลทุกรูปแบบ
สำหรับสินค้า Sennheiser : หูฟังคุณภาพเยี่ยมจากเยอรมัน
สำหรับสินค้า Freecom : ฮาร์ดดิสก์สำหรับเก็บข้อมูลและอุปกรณ์เก็บข้อมูลคุณภาพสูงอื่นๆ

นโยบายการเคลมสินค้าจากการใช้งานปกติ บริษัทฯ มีรูปแบบให้บริการ ดังนี้

กรณีที่ตรวจพบว่าสินค้าเสียจากการใช้งานปกติ บริษัทฯ มีรูปแบบการบริการ ดังนี้

1. เปลี่ยนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน ที่มีอยู่ในสต๊อก
2. กรณีตัวแทนจำหน่ายสามารถรับเป็นเอกสารลดหนี้แทนได้
3. เปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน โดยบริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบ ก่อนเปลี่ยนสินค้า
4. กรณีต้องการรอสินค้า บริษัทจะแจ้งกำหนดสินค้าเข้า โดยประมาณให้ลูกค้าทราบ
5. เสนอการ Upgrade สินค้า ที่มีความจุ เทคโนโลยี หรือเปลี่ยนสินค้า ตามความ พอใจของลูกค้าและเหมาะสมทั้งสองฝ่าย

สินค้า Sandisk ที่สามารถส่งมารับประกันสินค้าที่บริษัทฯได้ จะต้องมีเงื่อนไขดังนี้

1. บริษัท อีพีเอส ไอที พลัส จำกัด มีนโยบายในการรับประกันสินค้า SanDisk ประเภทเมมโมรี่ การ์ดและแฟรชไดร์ฟ ดังนี้ คือ
        Sandisk Flash Memory Card
          - Memory Card รับประกัน 5 ปี
          - Memory Card Hi-Speed (Ultra , ExtremeIII , ExtremeIV) รับประกันตลอดอายุการใช้งาน
        Sandisk Cruzer USB Drive (micro U3, titanium U3, crossfire)
          - USB Drive ( MicroU3 , Micro with Skins , Cruzer Colors ) รับประกัน 2 ปี
          - USB Drive ( USB Ultra Backup , Titanium ) รับประกัน 5 ปี
          - USB Drive ( Contour USB ) รับประกันตลอดอายุการใช้งาน
      โดยการรับประกันจะพิจารณาจากสติ๊กเกอร์ หรือ ใบเสร็จรับเงินเท่านั้น
2. บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ ในการพิจารณาและขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเป็นเงินสด
3. การรับประกันนี้ภายใต้เงื่อนไขการใช้งาน ปกติ ไม่รวมสินค้าเกิดชำรุดเสียหายอันเกิดจาก อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ การใช้งานผิดวิธี หรือการซื้อผิดประเภท
4. การเคลมสินค้าเฉพาะกรณีลูกค้ามีสติ๊กเกอร์การรับประกันของบริษัทฯ ไม่เสียหายและติดอยู่ชัดเจน
5. การรับประกันสิ้นสุดลงทันที ตามกรณีข้อ 3, ข้อ 4, นำไปซ่อม, เปลี่ยนแปลง หรือ ดัดแปลงสินค้า
6. บริษัทให้บริการตรวจสอบและรับเคลม เฉพาะสินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ยกเว้น ค่าขนส่งในการเคลม การอัพเกรด และไม่รับประกันการเสี่ยงภัยระหว่างดำเนินการหรือสูญหายระหว่างขนส่ง
7. สินค้าภายใต้เงื่อนไขการรับประกันและมี อยู่ในสต๊อก บริษัทจะทำการเปลี่ยนใหม่ให้ตามลำดับก่อน หลัง ภายใน 5-7 วันทำการ หลังจากวันได้รับสินค้า
8. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิการอัพเกรด เฉพาะกรณีสินค้าไม่มีอยู่ในสต๊อกหรือยกเลิกการผลิตไปแล้ว โดยอัพเกรดให้ได้สินค้าที่มีประสิทธิภาพดีกว่าหรือใกล้เคียง โดยคิดราคาสินค้าที่ต้องการ หักมูลค่าคงเหลือสินค้าเดิมตามราคา ณ ปัจจุบัน จากการคำนวณค่าเสื่อมราคาแล้ว
9. สินค้าไม่มีรับการประกันจากบริษัทฯ สามารถเคลมได้เฉพาะรุ่นที่บริษัทนำเข้า โดยคิดค่า Service Charge 30% ตามราคาสินค้า ณ ปัจจุบันของบริษัทฯ
10. กรณีตัวแทนจำหน่ายส่งเคลมและไม่สามารถ อัพเกรดได้ บริษัทจะออกใบลดหนี้ให้ตามราคา ณ ปัจจุบันของสินค้านั้น สำหรับการสั่งซื้อสินค้าในครั้งต่อไป โดยไม่สามารถนำไปแลกหรือขอคืนเป็นเงินสด
11. หมายเหตุ การบริการเสริมเพื่อกู้ข้อมูล ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน จึงไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ มีเงื่อนไข ดังนี้
    1. ไม่สามารถกู้ข้อมูลได้ กรณีอุปกรณ์ไม่ Detect
    2. ไม่รับประกันความสมบูรณ์ของข้อมูลที่ได
    3. ไม่มีนโยบาย การผ่า การแกะชิพ ออกจากการ์ด หรือ แฟลชไดรฟว์

สินค้า Sennheiser ที่สามารถส่งมารับประกันสินค้าที่บริษัทฯได้ จะต้องมีเงื่อนไขดังนี้

1. รับประกันสินค้าทุกรุ่นเป็นระยะเวลา 2 ปี โดยพิจารณาจากสติ๊กเกอร์หรือใบเสร็จรับเงิน
2. บริษัทไม่มีนโยบายการรับประกันแบบจ่ายคืนเป็นเงินสด
3. การรับประกันนี้ภายใต้เงื่อนไขการ ใช้งานปกติ ไม่รวมสินค้าเกิดชำรุดเสียหายอันเกิดจาก อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ การใช้งานผิดวิธี หรือการซื้อผิดประเภท
4. การเคลมสินค้าเฉพาะกรณีลูกค้ามีสติ๊กเกอร์การรับประกันของบริษัทฯ ไม่เสียหายและติดอยู่ชัดเจน
5. การรับประกันสิ้นสุดลงทันที ตามกรณีข้อ 3, ข้อ 4, นำไปซ่อม, เปลี่ยนแปลง หรือ ดัดแปลงสินค้า
6. บริษัทให้บริการตรวจสอบและรับเคลม เฉพาะสินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ยกเว้น ค่าขนส่งในการเคลม การอัพเกรด และไม่รับประกันการเสี่ยงภัยระหว่างดำเนินการหรือสูญหายระหว่างขนส่ง
7. สินค้าภายใต้เงื่อนไขการรับประกันและมีอยู่ในสต๊อก บริษัทจะทำการเปลี่ยนใหม่ให้ตามลำดับก่อน หลัง ภายใน 5-7 วันทำการ หลังจากวันได้รับสินค้า
8. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิการอัพเกรด เฉพาะกรณีสินค้าไม่มีอยู่ในสต๊อกหรือยกเลิกการผลิตไปแล้ว โดยอัพเกรดให้ได้สินค้าที่มีประสิทธิภาพดีกว่าหรือใกล้เคียง โดยคิดราคาสินค้าที่ต้องการ หักมูลค่าคงเหลือสินค้าเดิมตามราคา ณ ปัจจุบัน จากการคำนวณค่าเสื่อมราคาแล้ว
9. สินค้าไม่มีรับการประกันจากบริษัทฯ สามารถเคลมได้เฉพาะรุ่นที่บริษัทนำเข้า โดยคิดค่า Service Charge 30% ตามราคาสินค้า ณ ปัจจุบันของบริษัทฯ
10. กรณีตัวแทนจำหน่ายส่งเคลมและไม่สามารถอัพเกรดได้ บริษัทจะออกใบลดหนี้ให้ตามราคา ณ ปัจจุบันของสินค้านั้น สำหรับการสั่งซื้อสินค้าในครั้งต่อไป โดยไม่สามารถนำไปแลกหรือขอคืนเป็นเงินสด

สินค้า FreeCom ที่สามารถส่งมารับประกันสินค้าที่บริษัทฯได้ จะต้องมีเงื่อนไขดังนี้

1. รับประกันสินค้าทุกรุ่นเป็นระยะเวลา 2 ปี โดยพิจารณาจากสติ๊กเกอร์หรือใบเสร็จรับเงิน
2. บริษัทไม่มีนโยบายการรับประกันแบบจ่ายคืนเป็นเงินสด
3. การรับประกันนี้ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ ไม่รวมสินค้าเกิดชำรุดเสียหายอันเกิดจาก อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ การใช้งานผิดวิธี หรือการซื้อผิดประเภท
4. การเคลมสินค้าเฉพาะกรณีลูกค้านำสินค้ามาพร้อมอุปกรณ์ในกล่องครบชุด มี Serial Number, Warranty Void ของบริษัทผู้ผลิต สติ๊กเกอร์รับประกันของบริษัทฯ ไม่เสียหายและติดอยู่ชัดเจน
5. การรับประกันสิ้นสุดลงทันที ตามกรณีข้อ 3, ข้อ 4, นำไปซ่อม, เปลี่ยนแปลง หรือ ดัดแปลงสินค้า
6. บริษัทให้บริการตรวจสอบและรับเคลม เฉพาะสินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ยกเว้น ค่าขนส่งในการเคลม การอัพเกรด และไม่รับประกันการเสี่ยงภัยระหว่างดำเนินการหรือสูญหายระหว่างขนส่ง
7. สินค้าภายใต้เงื่อนไขการรับประกันและมีอยู่ในสต๊อก บริษัทจะทำการเปลี่ยนใหม่ให้ตามลำดับก่อน หลัง ภายใน 5-7 วันทำการ หลังจากวันได้รับสินค้า
8. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิการอัพเกรด เฉพาะกรณีสินค้าไม่มีอยู่ในสต๊อกหรือยกเลิกการผลิตไปแล้ว โดยอัพเกรดให้ได้สินค้าที่มีประสิทธิภาพดีกว่าหรือใกล้เคียง โดยคิดราคาสินค้าที่ต้องการ หักมูลค่าคงเหลือสินค้าเดิมตามราคา ณ ปัจจุบัน จากการคำนวณค่าเสื่อมราคาแล้ว
9. สินค้าไม่มีรับการประกันจากบริษัทฯ สามารถเคลมได้เฉพาะรุ่นที่บริษัทนำเข้า โดยคิดค่า Service Charge 30% ตามราคาสินค้า ณ ปัจจุบันของบริษัทฯ
10. กรณีตัวแทนจำหน่ายส่งเคลมและไม่สามารถอัพเกรดได้ บริษัทจะออกใบลดหนี้ให้ตามราคา ณ ปัจจุบันของสินค้านั้น สำหรับการสั่งซื้อสินค้าในครั้งต่อไป โดยไม่สามารถนำไปแลกหรือขอคืนเป็นเงินสด